Refund policy
En CubeVision, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos de 30 días.
✅ Plazo de Devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el producto debe:
-Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
-Conservar su embalaje original.
-Incluir todos los accesorios y manuales.
📩 Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
En tu mensaje, indícanos:
-Número de pedido
-Nombre completo
-Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones necesarias.
🚚 Gastos de Envío
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de CubeVision.
(La política de envíos gratuitos se encuentra detallada en una sección independiente).
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada:
-El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables.
-El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
❌ Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de:
-Productos personalizados o hechos a medida.
-Productos dañados por uso indebido.
-Artículos que no conserven su embalaje original.
-Productos incompletos o con accesorios faltantes.
🔁 Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro, contacta con nosotros a través del correo electrónico indicado. Te informaremos de los pasos a seguir.
⚠️ Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá gestionarse como una devolución siguiendo esta política.
📞 Atención al Cliente
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
Estaremos encantados de ayudarte.